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연구 보고서
중장기적인 정책연구과제와 대안을 포괄적인 시각에서 이론적 · 실중적 분석을 통해 제시함으로써 연구원의 설립목표를 가장 잘 실행하고있는 보고서입니다.
방문서비스 직종 고객응대근로자 대상 공기매개감염병 대응지침 마련
- 연구책임자
- 정혜선 외 7명
- 수 행 연 도
- 2020년
- 핵 심 단 어
- 주 요 내 용
-
1. 연구배경
o COVID-19 및 결핵 등과 같은 공기매개 감염병 유행으로 방문서비스 직종 근로자에 대한 예방 대책이 요구됨
- 방문서비스 업무 수행 근로자의 감염병 예방을 위한 대응 매뉴얼을 개발하였음
2. 주요연구내용
□ 연구결과
o 공기매개감염병 관리 현황 설문조사 결과
- 방문대상자의 COVID-19 관련 정보를 확인할 수 있는 경우는 재가요양보호사 64.0%, 다문화지도사 50.0%, 육아도우미 28.9%였음
- 방문 시 확진자와 자가격리자를 만난 경우는 도시가스 점검원이 70.2%였음
- 방문장소의 방역평가는 도시가스 점검원이 5점 만점에 4.08점이었으며, 방문간호사가 3.71점, 대여제품점검원이 3.61점으로 조사되었음
- 방문 시 착용한 마스크는 직종별로 덴탈마스크 착용이 가장 많았으며, 마스크가 대부분 잘 지급되었으나 재가요양보호사의 경우 마스크 지급률이 60%이었음
- 손소독제는 가전제품설치 수리 현장기사 94%, 육아도우미 90.7%, 재가요양보호사 56.0%, 다문화방문지도사 50.0%에게 지급된 것으로 조사되었음
o 공기매개감염병 관리 문제점
- 포커스 그룹 인터뷰를 통해 개인정보보호법으로 인해 자가격리자 등에 대한 사전정보 확인이 어려우며, 고객의 감염병 확진 여부를 확인하지 못하고 가정 방문을 하게 되는 문제점이 있는 것으로 조사되었음
o 공기매개감염병 관리를 위한 매뉴얼
- 법적규정, 감염병의 증상, 진단, 치료 방법, 예방접종에 관한 내용으로 구성된 직종별 공기매개감염병 관리를 위한 매뉴얼을 개발하였음
- 감염병 예방관리를 위해 근로자가 해야 할 일, 사업주가 해야 할 일을 목록화 하였으며, 감염자 발생 시 대처방안을 확진자와 접촉 시 및 확진자 발생 시 단계별 대응절차로 구분하여 작성하였음
- 방문서비스 종사자의 정신적 스트레스 및 우울관리방안을 제시하였음
□ 시사점
o 본 연구를 통해 방문서비스 종사자의 감염병 노출 현황 및 실태를 파악하고 이에 대한 사업주의 조치사항, 근로자의 조치사항 및 감염병 대응 체계를 제시함으로써, 방문서비스 종사자의 감염병 예방관리 및 사업장의 감염병 대응 체계 마련에 도움을 줄 수 있을 것으로 판단됨
3. 연락처
o 연구책임자 : 가톨릭대학교 정혜선 교수
o 연구상대역 : 산업안전보건연구원 직업건강연구실 직업건강연구부 류향우
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문의처
- 연구기획부
- 제유리
- 052-703-0814
