2024년 공공기관 고객만족도 조사 결과

• 조사목적
  • 안전보건공단의 설립목적에 근거하여 제공하고 있는 각종 서비스에 대한 고객만족 수준을 파악하여 고객중심의 산재예방 서비스 구현을 도모
• 조사개요
   

  조사개요표

  구분		업무별 조사설계
  		계	클린사업장 조성지원	산재예방 시설자금 융자지원	안전인증 및 안전검사	사고사망 재해예방	자율안전 보건체제 구축	작업환경 개선 및 근로자건강증진	안전보건교육
  업무별 가중치		100%	11.4%	40.6%	4.9%	14.1%	16.3%	3.8%	8.9%
  조사대상		최근 1년간 한국산업안전보건공단의 해당 서비스를 경험한 성인 남녀
  표본수		총 표본	총 3,314명
  		업무별 표본	310명	191명	102명	500명	461명	250명	1,500명
  표본추출방법		리스트에 의한 무작위 체계적 추출
  조사방법		구조화된 설문지를 이용한 전화 조사
  조사기간		2025년 1월~3월까지

 

• 최근 3년간 조사 결과
   

  구분	업무별 조사 결과
  	계	클린사업장 조성지원	산재예방 시설자금 융자지원	안전인증 및 안전검사	사고사망 재해예방	자율안전 보건체제 구축	작업환경 개선 및 근로자건강증진	안전보건교육
  2024년	88.0	87.9	91.1	91.4	82.0	87.3	84.9	84.6
  2023년	88.5	87.2	92.8	88.1	84.1	86.2	84.6	84.7
  2022년	83.5	84.6	85.3	86.8	82.3	85.6	85.7	81.0